Il y a quelques semaines, Patrick Berthet, dirigeant de l'agence web NetPilote, voyageait à bord d'un TGV INOUI lorsqu'une conversation entre deux passagères a retenu son attention. L'une d'elles racontait une situation pour le moins surprenante. L'ancien nom de domaine de son site Internet, lui permettant de présenter ses prestations et de communiquer auprès de sa clientèle, était désormais utilisé par une société ukrainienne pour promouvoir du Viagra, avec ses propres informations personnelles et ses contenus !
Son identité professionnelle se retrouvait ainsi associée à une activité commerciale sans aucun rapport avec ses prestations. Pour les personnes qui connaissaient son ancienne adresse, la confusion pouvait être importante et porter atteinte à sa réputation.
Une histoire qui aurait pu rester une simple anecdote de voyage, mais qui s'est transformée en une véritable mission de récupération de nom de domaine.
L'origine du problème remontait à la gestion de son ancien site Internet où son précédent fournisseur n'avait pas assuré la pérennité de l'enregistrement du nom de domaine, ou envoyé de rappel. Celui-ci était finalement redevenu disponible, ce qui avait permis à une société tierce de l'enregistrer à son tour et de l'utiliser pour une activité différente.
Contrairement à un bien matériel, un nom de domaine ne s'achète pas définitivement. Son titulaire dispose d'un droit d'utilisation exclusif pour une durée déterminée, qu'il doit renouveler. Selon l'Afnic, après une suppression et l'expiration de la période de rédemption de 30 jours, le domaine redevient disponible à l'enregistrement. Son ancien titulaire ne bénéficie alors d'aucune priorité automatique.
En entendant cette histoire, Patrick Berthet ne pouvait pas rester indifférent. Dirigeant de l'agence web NetPilote à Versailles, il accompagne les professionnels dans la création de leurs sites Internet, leur référencement naturel et la gestion de leur présence numérique depuis 1998. Surtout, NetPilote est un bureau d'enregistrement accrédité par l'Afnic depuis plus de 20 ans.
Patrick est donc intervenu dans la conversation pour expliquer à cette passagère le fonctionnement d'un nom de domaine, les conséquences de son expiration et les possibilités de recours lorsqu'un tiers exploite une adresse portant atteinte aux droits de son ancien titulaire.
Au fil des échanges, une solution s'est dessinée. NetPilote pouvait l'accompagner dans les démarches nécessaires à la récupération de son nom de domaine en .fr, puis prendre en charge la refonte de son site Internet. Une mission qui répondait à deux besoins complémentaires, retrouver l'usage de son adresse historique et disposer d'un site adapté à son activité professionnelle.
La discussion s'est finalement conclue par la signature d'un contrat, toujours à bord du TGV INOUI ! Une façon assez inhabituelle de débuter une relation commerciale, mais qui rappelle qu'un besoin professionnel peut trouver sa réponse à l'occasion d'une simple rencontre.
Pour retrouver l'usage de son nom de domaine, une procédure auprès de l'Afnic était nécessaire. Cette association gère notamment le registre des noms de domaine en .fr et prévoit différents moyens d'action lorsqu'un enregistrement porte atteinte aux droits d'une personne ou d'une entreprise.
L'Afnic met notamment à disposition deux procédures alternatives de résolution des litiges, SYRELI et PARL EXPERT qui permettent, sous certaines conditions, de demander la transmission ou la suppression d'un nom de domaine litigieux. Une médiation peut également être envisagée pour rechercher une solution amiable. Le choix de la procédure dépend de la situation et des droits dont le demandeur peut justifier.
Dans cette affaire, NetPilote a accompagné la professionnelle dans les démarches de récupération de son nom de domaine auprès de l'Afnic. L'enjeu était de faire valoir ses droits sur une adresse historiquement associée à son activité, alors que celle-ci était désormais utilisée par un tiers avec ses informations personnelles et des contenus provenant de son ancien site pour promouvoir un produit portant atteinte à son intégrité professionnelle.
Ce type de procédure exige de justifier d'un intérêt à agir et d'établir les éléments qui fondent la contestation. L'utilisation antérieure du domaine, les droits attachés au nom professionnel et les éléments attestant de l'usage litigieux peuvent notamment contribuer à l'examen d'un dossier. L'Afnic apprécie ensuite les demandes conformément à sa réglementation. La récupération n'est pas automatique, même lorsqu'une personne a précédemment utilisé le domaine.
L'accompagnement de NetPilote lui permet de bénéficier d'un interlocuteur qui connaît les démarches liées aux noms de domaine en .fr et peut l'aider à défendre son identité numérique.
La récupération du nom de domaine est la première étape, toujouts en cours, d'un projet que nous avons vocation à péréniser. La mission se poursuivra, sans doute, avec la refonte de son site Internet sous WordPress, afin de lui redonner un espace de communication cohérent avec son activité de massage dans le secteur médical.
Cette refonte lui permettra de présenter, à nouveau, ses prestations dans un environnement professionnel, avec des informations maîtrisées et une navigation adaptée aux besoins de ses visiteurs. L'objectif est également de repartir sur des bases techniques saines et de travailler la visibilité du site dans les moteurs de recherche, sans conserver l'association avec les contenus qui avaient été publiés par le tiers.
Une conversation entendue dans un train, un nom de domaine détourné, une procédure auprès de l'Afnic et un contrat signé avant l'arrivée en gare. Cette rencontre illustre bien l'importance que peut prendre une simple adresse Internet dans la vie d'un professionnel.
Avec NetPilote, promouvoir le .fr, c'est aussi accompagner celles et ceux qui l'utilisent au quotidien. Notre rôle ne se limite pas à réserver une adresse, nous vous aidons à protéger votre identité numérique et à gérer vos échéances pour développer un site Internet qui représente véritablement votre activité.
Vous possédez un nom de domaine en .fr, mais savez-vous qui en est le titulaire et qui assure son renouvellement ?
Contactez l'agence web NetPilote au 01 39 63 20 50 pour faire le point sur votre nom de domaine et sécuriser votre présence sur Internet.
NOTES : Dame du train
conversation entre deux dames l'une explique qu'elle essaie de récupérer son nom de domaine, utilisé par une société ukrainienne pour promouvoir du viagra avec ses informations personnelles.
Intervention de Patrick : détails de l'intervention ?
Explication de son métier : massage dans le secteur médical
Conclusion d'un contrat toujours à bord du train détail du contrat : récupération de son nom de domaine (l'ancien fournisseur ne l'a pas pérenniser donc il a été acheté - avec ses données personnelles et le contenu du site - par un site Ukrainien qui l'a utilisé pour faire la promo du viagra)
Dire comment nous avons pu l'aider à récupérer son nom de domaine : procédure auprès de l'AFNIC (accompagnement NetPilote)
Suite : Refonte du site sur wordpress
Patrick BERTHET - Expert Web
