Spécialiste reconnu des instruments de mesure, de la métrologie et des solutions de contrôle destinées aux professionnels, BLET Mesures poursuit le développement de sa présence en ligne. L'entreprise confie aujourd'hui la réalisation de sa boutique en ligne PrestaShop à l'agence web NetPilote, afin de proposer ses produits industriels à la vente en ligne.
Une boutique en ligne permet de faciliter l'accès aux informations et à l'achat, pour vos clients. En effet, s'ils doivent vous appelez ou envoyer un mail, vous risquez de perdre des prospects qualifiés à cause d'un frein dès la phase de recherche, alors même qu'il est d'ores et déjà dans la volonté d'achat. Une boutique en ligne permet également de favoriser votre référencement naturel au sein de l'index Google, et donc de toucher davantage de prospects.
Pour accompagner ce développement, BLET Mesures a choisi de s'appuyer sur PrestaShop, une solution e-commerce reconnue pour sa fiabilité et ses possibilités de personnalisation. Cette plateforme permet de créer une boutique en ligne évolutive, capable de présenter un catalogue produit technique tout en simplifiant le parcours d'achat.
Aujourd'hui, les acheteurs professionnels ne contactent plus systématiquement une entreprise dès le début de leur recherche. Ils comparent, consultent, vérifient les caractéristiques techniques et cherchent à avancer de manière autonome avant de demander un devis ou de passer commande. Selon une étude Fevad menée avec Next Content, 48 % des acheteurs B2B aimeraient gagner en autonomie pour rechercher un produit ou un service, et 44 % pour faire une demande de devis en ligne. La même étude indique aussi que la facilité à trouver un produit et la qualité de l'information produit figurent parmi les attentes prioritaires des acheteurs professionnels.
Pour BLET Mesures, cet enjeu est particulièrement important car dans le domaine des instruments de mesure, le client recherche une référence précise, une caractéristique technique, une compatibilité, une plage de mesure, un usage ou une solution adaptée à son besoin métier. Une boutique en ligne mal structurée peut donc créer un frein dès la phase de recherche. À l'inverse, une boutique en ligne PrestaShop bien organisée permet de guider l'utilisateur jusqu'au catalogue ou au produit spécifique.
La boutique en ligne PrestaShop confiée à l'agence web NetPilote est pensée pour être un outil commercial, capable d'aider les clients à trouver plus rapidement l'information dont ils ont besoin. Chaque catégorie, chaque fiche produit sont pensées pour répondre aux questions concrètes des acheteurs : à quoi sert ce produit, dans quel contexte l'utiliser, quelles sont ses caractéristiques, et comment passer à l'étape suivante ?
Une boutique en ligne PrestaShop représente également un levier important pour le référencement naturel. Lorsqu'un catalogue est bien structuré, chaque page peut devenir une porte d'entrée depuis Google comme une catégorie produit, une fiche détaillée, une application métier ou encore une requête technique liée à la métrologie.
Les acheteurs B2B utilisent massivement les moteurs de recherche pour préparer leurs décisions. Une étude Google/Millward Brown Digital indique que 89 % des chercheurs B2B utilisent Internet dans leur processus de recherche, et que 71 % commencent par une recherche générique, sans forcément taper le nom d'une marque.
Cela signifie qu'un prospect peut rechercher un instrument de mesure, une solution de contrôle ou un équipement spécifique sans connaître encore BLET Mesures. La boutique en ligne optimisée pour le SEO permet donc de capter ces recherches au bon moment, c'est-à-dire lorsque le besoin est déjà exprimé.
Dans un parcours d'achat professionnel, chaque friction peut faire perdre une opportunité. Si un prospect ne trouve pas rapidement une information, s'il doit appeler ou envoyer un mail pour obtenir une simple information, il peut interrompre sa recherche ou se tourner vers un concurrent plus accessible en ligne.
Gartner indique que 61 % des acheteurs B2B préfèrent une expérience d'achat globale sans représentant commercial, tout en précisant qu'ils recherchent surtout l'autonomie pour trouver des informations générales et apprendre par eux-mêmes. L'intervention humaine reste importante pour les besoins plus complexes, mais elle arrive souvent après une première phase de recherche autonome.
La boutique en ligne prépare la relation commerciale avec une première phase d'autonomie. Elle permet au client de mieux comprendre l'offre, de sélectionner les produits qui l'intéressent et d'arriver à la prise de contact avec un besoin plus clair. Pour BLET Mesures, cela peut contribuer à générer des demandes plus qualifiées, tout en améliorant l'efficacité du parcours client.
Cette boutique en ligne vient compléter le site internet déjà créé par l'agence web NetPilote. Le site institutionnel permet aujourd'hui de présenter l'entreprise, son expertise, ses univers de produits et ses services. La boutique en ligne PrestaShop ajoute une dimension plus commerciale à cette présence en ligne, en donnant aux clients la possibilité de consulter les références disponibles, d'accéder plus facilement aux informations produit et d'avancer plus rapidement dans leur parcours d'achat.
Patrick BERTHET - Expert Web
